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齊耀老師:老板叫兩個員工去買煙,買回來的被開除,溜走的卻升職加薪.....
2019-06-17 10:44:06 作者:齊耀 瀏覽次數:21

故事的開始是這樣的:一次外出見客戶的時候,領導帶著兩個銷售員工小王和小李同去,客戶的負責人是一個女的,領導和客戶約好在一家咖啡廳聊聊,客戶和領導聊的很高興,過了一會,上級順手給了小王和小李5塊錢,叫他們去買包煙,小王和小李接過錢,走出了店。

走出店門口的時候,小李就跟小王說,肚子疼,叫小王自己先一個人去買,他找地方上個廁所先。小王拿著錢,心里卻想著:5快錢,能買到什么好煙,領導平時也不抽煙啊?這是領導在考驗我吧,不能給他丟面子,那我自己再加點錢給他買包好煙去就行了。心里想著就這樣做了,等小王買好煙,看見小李還沒回來,就獨自進去把煙給了領導。領導看了一眼小王,有點驚訝,沒有說話,接過煙,繼續和客戶交談著。

沒想到出差回來后,人事就找小王談話,說他不適合在公司做銷售,試用期沒過,讓他離開。小王一臉委屈,回來怎么也想不通,我又沒犯什么錯,還給領導墊了幾十塊錢,為什么會開除我而不是小李?

后來小王和一個職場老手聊天的時候說起這個事情,才算是死的明白。問了小王幾個問題?

1、老板只給你們5塊錢,是缺錢嗎?

2、領導平時不抽煙,為什么叫你們去買煙?

3、咖啡廳里面,客戶而且是一女的,合適抽煙嗎?

4、為什么小李當時叫你去買煙,他自己一人溜了?

小王仔細想了想才恍然大悟,原來領導可能只是要支開他們談論一些商業機密什么的,但是自己當時為什么就沒有想清楚呢?

兩個收到同樣任務的員工,卻做出了不同的判斷,最終采取了不同的行動,得到的結果也不盡相同,這其中并不是簡簡單單的買煙這回事,更是職場生存必備技能的考驗。

01 理解能力

在職場中,領導可能會隨時給你下達任務,當然同事之間也存在著言語交流,這中間就需要強大的理解能力,現實中,很多領導人不喜歡之說,因此很多事情都是委婉交流,這就造成了一些理解能力不強的員工,不能真正GET到領導的意圖,妄加揣測的意思不一定能夠真正正中要害。

因此在職場中超強的理解能力也是至關重要的,任何時候都需要你能夠“吃透”領導的意思,尤其是作為銷售人員,存在著很多銷售技巧的時候,很可能領導者在客戶面前給你下達的任務并不是表面意思,需要你認真觀察環境,熟悉領導言語之間的真正意思。

超強的理解能力有助于提升溝通的效率,從而提升工作效率。

02 溝通能力

溝通是任何時候都存在的,更是每一個職場人必備的技能,在這個競爭激烈的時代里,溝通顯得尤為重要,可能縮短一秒鐘的溝通時間,就有可能挽救一筆訂單,可能縮短一秒鐘的溝通時間,就有可能學會一項別人不會的技能。

職場中高效溝通更是每一個職場人提高效率的首要因素,那么磨磨唧唧,說話含含糊糊之舉都是禁忌。

任何一個職場人都需要有超強的溝通能力,與上級之間的溝通,與下屬之間的溝通,與同事之間的溝通,都是蘊含著交流的巧妙之處。

小王和小李再當時的情況下,如果相互溝通,更加有助于理解領導的意思,也就不會有后來的事情發生了 。

超高的溝通能力有助于提升工作效率,從而提升工作效益。

03 應變能力

隨機應變的能力不僅僅是職場要素,而是任何時候都需要學會的處事方式,很多時候,一味死板應付的員工都是會在職場激烈的競爭中被淘汰的,學會察言觀色自然成了每一個職場人的基礎技能,察言觀色在這里并不是一個貶義詞,而是告訴職場人,學會順勢而為,隨機應變。

很多銷售人員可能都會有這樣的經歷:明明見客戶之前跟領導溝通的是這樣的技巧,但是在真正面對客戶的時候,可能因為某些原因,領導總是會改變“套路”,因此自己總是不能完美接軌,呼應整個談判過程。

其實這考驗的就是隨機應變的能力。隨機應變是需要在長期經驗積累的過程中慢慢練就的。

TAG: 公司治理案例公司規范化管理

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