《質量,企業發展的基石》

【培訓背景】

隨著國家兩會的召開，中國經濟的“新常態”化發展，成為未來中國的發展的主旋律，前二十年的發展，我們的代價是資源枯竭和環境的嚴重破壞。兩會明確指出：經濟發展從規模速度型的粗放模式向質量效率型的集約化發展。

國家的大環境給我們指出了發展之路，在現有的資源基礎上作為企業如何的轉化政策，讓我們從專業入手，共同借鑒成功企業的先進經驗，探討質量發展之路。

【培訓對象】：企業中、高層管理干部

【培訓時間】：1-2天

【培訓內容】

第一章質量基礎知識

1、質量概念理解

2、質量發展歷史的三大階段

3、質量專家質量觀點和認識

（1）休哈特質量理論

（2）戴明PDCA理論

（3）朱蘭“三部曲理論”

（4）費根堡姆的“全面質量控制”

（5）克勞士比“零缺陷”理論

4、質量成本與企業發展

視頻互動：改變之門

第二章質量技術實操

1.質量策劃之質量戰略五部曲

（1）確定客戶需求

（2）收集客戶信息

（3）列出客戶信息

（4）客戶需求分組、

（5）客戶需求分級

2、質量策劃之供應商戰略聯盟

（1）供應商檔案完善

（2）供應商選擇

（3）供應商的評價

案例互動：該選什么樣的供應商

3、質量策劃之質量人才育成

4.質量控制之標準化

（1）國家標準

（2）行業標準

（3）地方標準

（4）企業標準

5.質量控制之質量檢驗機制

6.質量控制之質量檢驗機構

（1）技術歸零

（2）管理歸零

7.質量控制之產品質量、過程質量、交付質量全質量鏈的質量門構建

案例：工位保證度案例分享

8.質量控制之質量環

案例：某企業的質量控制環

9.質量改進之TOP-Q

（1）QC七工具

（2）標準作業模式（視頻互動）

（3）產品前期質量策劃——FMEA

（4）防錯技術—SPS（現場互動）

（5）麻煩消除系統（案例分析）

案例：某企業的持續改善案例

第三章質量落地生根

1、UMI班組建設

2、TWI技術的使用

3、“零缺陷”的班組文化

4、“一五一十”工程

5、“零缺陷”推進的“十四步”

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